赋能公立医院线上化，百度健康凭什么？

互联网医疗正在进入一个全新的阶段。

从去年开始，在疫情防控需求的助推下，公立医院纷纷布局互联网医院。根据国家卫健委数据，截至2021年3月，全国互联网医院数量突破1100家，而2019年10月的数据为269家，增幅超300%，绝大部分为公立医院。

要知道，作为我国医疗服务体系的主体，公立医院手握大量的优质医生资源。因此，公立医院的入场，无疑为互联网医疗的发展带来了新的增量。

但在运行一年左右后发现，公立医院的互联网医院建设却遇到了不少问题。根据健康界研究院的数据，超9成互联网医院处于建而不用的“僵尸”状态，部分医生不愿在自家互联网医院平台执业。

这背后的原因在于，建设“互联网医院”的过程并不是简单地将医疗资源从线下转移到线上。一方面，互联网医疗在认知与商业模式上与线下不同，因此公立医院需要去理解和改善用户体验；另一方面，线下医疗资源不平均的现象依然会投射到线上，比如知名大三甲医院的互联网医院会虹吸掉其他公立医院的用户；更为重要的是，由于互联网医疗仍存在商业模式不成熟的问题，公立医院在可持续运营上面临挑战。

总结来说，就是大多公立医院没有线上的流量入口，且医院的线上化平台面临着用户稀缺、运维效率低下等问题。因此，如何帮助公立医院进行互联网医院建设就成为互联网医疗行业一个重要的趋势和机会。

公立医院应该如何突破互联网医院的运营瓶颈？

要回答这一问题，需要明晰的是公立医院的优势在于线下强大的综合性医疗服务能力，以及长期积累下来的口碑与资源。

因此，在线上化的过程中，公立医院与擅长流量、品牌、技术等能力的互联网企业进行深度融合或是解决互联网医院运营难题的思路之一。

在这条路径上，百度健康正在抢抓机遇。在7月11日举办的“2021百度健康致敬医者盛典”（以下简称“致敬医者盛典”）上，百度健康宣布正打造精准医患匹配引擎，将用户和医院、医生进行精准匹配，从而助力公立医院高质量发展。

“由于大众认知、就医习惯等限制，目前中国的医疗资源利用显得不够合理，患者经常小病求大医，同时医生、医院也无法服务到真正有对口需求的患者。在此背景下，百度健康致力于发挥自身优势，打造精准医患匹配引擎，通过AI精准识别为用户和医院、医生进行精准匹配对接。”百度健康总经理杨明璐表示。

 （百度健康总经理 杨明璐）

而早在今年4月，百度健康便在战略发布会上推出了“百城百院计划”，即为全国100个城市的300家医院提供专病诊前咨询、预约挂号、在线复诊、送药上门、随访管理等一站式服务，以推动公立医院建立互联网医院。此次的布局无疑是推动该战略持续深入的举措，

那百度健康是如何助力公立医院互联网化的呢？或者说百度健康凭什么能给公立医院进行赋能呢？

具体来看，百度健康能够通过“精准AI引擎”与“精细化运营”将专病患者用户精准导流给公立医院和医生，并强化公立医院的线上服务能力，以及打造医生个人品牌，从而为医生和医院赋能。这背后，是百度健康基于强大的精准流量，持续在“内容生态+服务生态”所构建起来的优势。

首先，搜索已经成为用户获取健康信息的核心入口：百度医疗健康日均内容检索量达2亿次，这些需求成为了百度了解用户痛点的精准抓手。根据百度健康的公开数据，其每日服务用户已超1亿。

面对海量的精准流量和需求，百度健康可以为公立医院的医生匹配最合适的患者，从而提高供需匹配的效率。

再者，百度健康持续向多元化服务场景延伸，已经搭建了在线问诊、预约挂号、在线购药、健康管理、健康保险等相关业务。

以在线问诊为例，百度健康于去年4月份拿到了海南医来的互联网医院牌照，目前每天响应超200万次以上的在线医疗咨询服务。

又比如健康管理方面，去年8月，百度健康推出“糖尿病中心”，结合百度大数据、AI技术的优势，打造精准“诊疗+健康管理”的创新服务方案，这也是行业内首次推出医患一体化专科互联网医院新模式；今年4月，百度健康继续发力，与中国性学会成立男科中心，旨在为男性带来更权威、更富媒体化的健康科普的同时，提供更精准、专业的“诊疗+健康管理”服务方案。

正是基于多元化的服务能力，百度健康能够为公立医院的患者提供包括专病诊前咨询、预约挂号、在线复诊、送药上门、随访管理等一站式服务，从而增强用户粘性和拓宽公立医院的医疗服务边界。

另外，在内容生态上，百度健康打造了百度健康医典。目前平台合作超1500位顶级医学专家，词条日均浏览量超过2000万。

“有了互联网以后，很多医生都在反映，想知道在他们所擅长的学科领域，人们最需要的科普是什么。这种以用户需求为导向的反向输入，对帮助医生做出更好的健康科普内容具有重要裨益。”杨明璐告诉动脉网。

也就是说，百度健康医典，让越来越多的顶级专家参与到健康科普创作中。

在具体运营上，百度健康还通过精准医患匹配引擎为医生医院和用户赋能。一方面，百度健康通过AI技术对于用户的问题进行解析；另一方面，百度和公立医院、医生合作建立公立医院医生信息库，为每个医院和医生打出擅长的标签体系。在此基础上，百度通过AI技术与医院标签体系实现患者和医生医院的高效、精准匹配，实现“精准患者分导诊”，提升优质医疗资源和有需求的病患连接效率。

可以看到，在精准的流量池下，百度健康的“内容生态”与“服务生态”构建了一个拥有庞大用户需求的阵地。在这个阵地上，百度健康正在通过“精准AI引擎”与“精细化运营”将这些专病患者用户精准导流给公立医院和医生，从而为医生和医院赋能。

在这个流程里面，用户和医院（医生）属于双赢的局面。这是在于，百度健康从用户的精准需求出发，能为他们匹配最合适的医生；医生也能尽展所长，充分利用自身的优势为用户带来更好的医疗体验。而站在更大的维度上看，这也有助于充分利用宝贵的医疗资源，推进分级诊疗的目的。

百度健康在构建医疗服务能力方面持续发力。

从今年上半年的重要布局看，百度健康就有如下动作：1月，百度健康上线核酸检测，且推出了出疫苗保障计划；3月，百度健康与康希诺生物联合打造“健康科普+疫苗预约”服务平台；4月，成立男科中心，百度健康携手中国性学会打造权威男科慢病管理服务……

不仅如此，百度健康也在通过外部投资的方式，在服务端补链强链。例如在6月，百度投资了两家企业，一是领投互联网健康科普平台有来医生B轮融资，融资规模近2亿元，二是跟投了医药互联网平台药师帮的2.7亿美元新一轮融资。

需要提及的是，无论是有来医生在健康科普领域，还是药师帮在医药智慧供应链领域，都属于细分行业的领先者。百度的投资，显然是看重各家企业与自身的互补性，从而在内容与服务层面完善百度健康的生态。

细化看，入股有来医生，百度健康将提升医生运营能力，加大短视频、直播等形式的多元化健康科普服务创新，在健康医疗产业的流量源头争取优势地位；投资药师帮后，药师帮强大的供应链资源，连接药企与线下零售终端，在SKU覆盖、价格、销售网点覆盖上都极具优势，可以通过引入商家入驻、提供供应链服务等，帮助百度提升药品履约能力。未来，也会与百度联手赋能药企，构建线上线下一体化、院内院外一体化的数字营销解决方案。

可以看到，无论是自建还是通过外部投资，百度健康围绕平台资源，持续做深做透医疗服务能力。“近一两年我们发现，整个市场缺少给公立体系提供的好的通道或者好的解决方案，来帮助它们完善线上医疗服务。”杨明璐表示，要做到给公立医院和医生赋能的前提，是百度健康也要打通和完善整个服务链条。

所以，百度健康尽管已经打造了健康科普、在线咨询、慢病管理、健康商城、互联网医院服务五大服务体系，但在满足用户的多层次健康需求上，还在不断投入资源与资金，以期给到更多更好的赋能方案。

值得一提的是，就在上月底，百度健康与沧州市人民医院合作的互联网医院系统已经正式上线。据悉，该系统将为沧州乃至全国用户提供包括专病诊前咨询、预约挂号、在线复诊、送药上门、随访管理等一站式服务。作为百度健康与公立医院合作上线的首家互联网医院，沧州市人民医院互联网医院意味着百度健康赋能公立医院的模式正式起步。

数据显示，我国现在有1.2万家公立医院（国家统计局·2018年数据），386.7万注册医生（国家卫健委·）。“但是当下面临着供需双方信息断层、资源分布不均的情况。”杨明璐告诉动脉网，对于医院而言，医院的数字化转型、诊疗管理效率的提升、患者就医体验的提升非常重要；而对于医生而言，如何通过互联网最大程度释放其作用，让患者找到最合适医生，而不仅仅是追求三甲医院头部医生，从而实现医生资源最大化利用。

也因此，接下来百度健康将持续深挖服务能力，并携手公立医疗体系，充分发挥互联网平台链接作用，助力行业效能提升。

医疗资源分布不均衡一直是我国面临的难题。

比如在地域上，就存在优质医疗资源集中于经济发达的城市和东部沿海地区，而农村基层医疗和社区医疗的服务能力一直滞后。

又比如在医生资源的分布上，也存在三级医院虹吸了大量优质医生，而其他医院对优质医生吸引力较弱等问题。要知道，我国非三级医院覆盖的人群更为广泛：根据弗若斯特沙利文的资料，在我国超3万家医院中，三级医院仅占8%。

正是在此大背景下，看病难、看病贵成为了我国医疗健康行业发展的结构性弊端。

于是，借助互联网的力量，突破医院高高的围墙，让医生、诊疗方案和药品等医疗资源跨越地理空间的限制，触达到身处各地的患者，成为了人们以改善医疗现状的重要方法和路径。互联网医院无疑是这一波浪潮中重要的载体。

这是因为，互联网医院不仅可以提供健康咨询与诊疗，还可进行健康科普等高频服务，激发用户活跃度，以及延伸提供药品服务及用户健康管理等低频医疗服务。不仅如此，互联网医院在嫁接医保或与商业健康险合作方面具有天然优势，继而解决医疗服务的老大难问题——寻找到合适的支付方。

所以可以看到，在整个行业中，不止百度健康，包括京东健康、阿里健康、平安健康等巨头都在布局互联网医院。另外，在互联网医疗原生玩家里，微医、圆心科技、微脉、医联等也都在从各自的维度积极布局。

正如在“百度健康致敬医者盛典”上，国家卫生健康委规划发展与信息化司司长毛群安所表示，“目前国家正在推进健康中国和数字中国两大战略。因此在实施健康中国战略的过程中要注意发挥数字技术的优势，医务工作者要积极投身到健康传播工作中，也希望有更多更好的平台投身到这一项有意义的事业之中。”

而百度健康赋能公立医院互联网医院建设，便是运用自身科技优势参与到数字健康新基建的重要战略举措，也是扩容合作伙伴，形成良性医疗健康生态圈的前瞻布局。

在此趋势下，越来越多的入局者加入进来，将给整个行业带来更多可能。而这，也将助推整个医疗健康生态变得更加美好。

新的局面正在打开，医疗大健康行业也将迎来新貌。