接连获得华为云及“温江区园区管委会”认可，互联网医院建设者源康健凭什么？

动脉网曾统计了截至去年4月底的互联网医院数量，仅497家。而今年3月，国家卫健委指出互联网医院建设数量已达1100余家。短短一年时间，互联网医院建设数量呈现出爆发式增长。一方面，因疫情培养起来的对互联网医疗服务的需求在持续增长；另一方面，互联网医院的高效率、低风险得到了进一步认可。

但在筹建互联网医院过程中，无论是医院还是企业，都面临一系列具体问题。下定决心申请互联网医院牌照只是开始，接下来需要面对的是：互联网医院建设有哪些政策规定？互联网医院运营系统开发投入大吗？符合三级等保的硬性要求难不难？省互联网医疗监管平台的对接困难吗？如何实现互联网医院的有效运营？如何为患者提供更优质的服务？……

2016年成立，从“帮助医院管理好患者”切入的广州源康健信息科技有限公司（以下简称为“源康健”），在意识到互联网医院建设机遇时， 陆续投入5000多万历时3年研发了互联网医院标准运营系统，并于2019年7月上线。尔后其陆续获得华为云及成都市温江区现代服务业园区管委会的接纳与认可，一同联手为客户打造互联网医院。

在互联网医院建设过程中，源康健是如何一步步完善自身体系，形成成熟的互联网医院建设模式的？他们又是为何能够得到华为云及成都市温江区现代服务业园区管委会的接纳与认可的？在当前互联网医院建设浪潮下，他们对未来又是如何思考的？为此，我们采访了源康健创始人兼董事长万耀华以及联合创始人兼CEO周海军。

源康健创始人万耀华，有着21年医疗行业从业经验，从广告药到OTC，从临床到医药批发，从连锁药店到互联网医疗，基本覆盖医药全行业。他曾任职多家医药企业销售总监并创下销售佳绩；也曾并购佛山民心连锁大药房，单店营收排名全市前列；任太极集团销售总公司广东省总代理时，他在2年时间内将20多个OTC单品全面覆盖到了全省2万多家药店；在大唐汉方任职期间，其将大量临床产品拓展至了广东省40多家三甲医院。丰富的行业从业经历以及行业资源也为其日后创业提供了契机。

万耀华很早便预见了互联网对医疗行业可能产生的变革，2016年，万耀华在与国内医药电商领军企业创始团队高管周海军的一次偶然沟通中，双方对于利用互联网帮助医院进行患者管理的想法一拍即合，一个星期后，源康健创立，两个医疗行业老兵义无反顾地走上了再次创业之路。

虽然一腔热血，满腹抱负，但他们也遭遇了曲折历程。2016年互联网医疗尚在发展初期。虽然在万耀华看来，国内并非缺乏医疗资源，问题在于信息的不对称以及资源分配不均等，社会也缺乏对医疗服务供给的评估标准，但以服务为主的医患管理模式却步履维艰，源康健一度陷入业务增长乏力的瓶颈。为此发愁的万耀华，一度陷入自我怀疑，彻夜难眠。

契机来自于2018年，随着国务院办公厅《关于促进“互联网+医疗健康”发展的意见》等系列政策的出台，全国各地互联网医院建设呈现欣欣向荣状态。得益于对医疗行业的持续观察和深度理解，依托几年下来积累的技术实力和成功办理互联网医院的经验，源康健迅速转型，把主营方向调整为互联网医院软件开发和资质办理。对于这一决定，万耀华笑称：“我们从挖金矿的人，变成了卖锄头的人。”

为了更好地迎来自身发展，2018年，源康健迅速积聚了一批行业资深从业人士，包括有着三甲医院背景的副主任医师陈博士，具备数十年临床代理从业经验的徐红，还有操作过多轮融资的互联网企业财务高管雷嘉华在内的核心高管团队，以及一批计算机信息技术方面资深从业人士。

源康健百余人的团队中，近乎1/3为技术人员，而这也为其互联网医院系统打造、安全信息技术方面的维系起到了重要作用。作为互联网医院建设者，源康健力图实现一站式服务，最大程度地简化医疗行业企业打造互联网医院的难度，并降低互联网医院的建设、运营成本。

“源康健凭借多家的互联网医院的成功申办和建设经验，熟悉全国落地政策，拥有多家医疗机构及众多医生多点执业合作资源，拥有标准化互联网医院运营系统、华为云互联网医院三级等保服务平台、省医疗监管平台合规接入标准插件等多项合规、安全、高效的系统，可为医疗行业的企业客户，提供互联网医院全程申办、运营服务。”源康健联合创始人周海军表示。

源康健提供的互联网医院建设一站式服务能力，主要基于以下几个方面：

1、申办互联网医院必须有一套与线下HIS系统打通的互联网医院运营系统。从无到有自行研发，想要达到国家互联网医疗相关法律法规的要求，企业投入技术研发的人员和资金花费不菲且耗时良久。

源康健提供了一套基于微信公众号开发的，可以快速部署上线的线上运营系统。系统由“患者端、医生端、管理后台”三部分组成，包含线上图文问诊、视频问诊、处方审核、问诊记录、病历档案、电子处方、收货地址管理、投诉建议等基础功能版块，用以满足客户基本运营需求，最重要的是，7天即可布署上线，省钱省时省心。

2、互联网医院运营系统必须通过第三级信息安全等级保护（即三级等保），涉及信息保护、安全审计、通信保密等在内的近300项要求、73类测评分类，如网络安全方面的网络链路、核心网络设备、安全设备，应用安全方面的应用安全扫描、渗透测试、风险评估、漏洞管控，数据安全方面的核心关键数据备份等。每一个细项都在考验企业的技术开发资金储备和技术团队在医疗领域的研发能力。

而基于对源康健本身实力的认可，华为云与源康健一拍而和，打造了华为云互联网医院三级等保服务平台，由源康健作为平台独家运营商，为其客户提供“定级+备案+整改+评测+办证”一条龙服务。周海军表示，“通过该平台申办三级等保，减少测评项目47项，节约测评时间45天以上，同时费用相比自建机房模式节约40%以上”。

3、互联网医院必须接入省互联网医疗服务监管平台。以广东省互联网医疗服务监管平台为例，申办企业接入时必须定时上传医生多点执业信息、在线处方、电子病历等4大项44小项数据，而且必须连续120小时无错误无遗漏，容错率低，一旦出错反复申请的周期将无限延长；接入环节同样是对企业技术开发人员的技术能力考量。源康健根据全国多个项目成功经验，开发出的符合各省医疗监管平台合规接入标准插件，可以让客户高效接入，一次过关。

而最让周海军自豪的，是源康健对各地互联网医院相关政策的深入研究能力。当前各地互联网医院政策具体规章制度并不一致，这影响着第三方申请互联网医院的速度。源康健在内部组建了政策研究小组，梳理出国家及31个省区市超过400项互联网医疗政策法规，并制作成了《互联网医院政策汇编》。

与此同时，其政策研究小组还奔赴宁夏、山东等“互联网+医疗健康”示范省份，与当地卫健委等机构建立了顺畅的沟通渠道与定期机制，实时了解互联网医院搭建要求、优惠政策等情况。采访过程中，周海军不止一次表示：“这是我们能够服务全国客户，能够共建、自建、新建三种模式都成功运作的核心基础，这项工作我们会一直坚持下去。”

为了更好地服务全国客户，源康健在全国各地开设的了分公司进行高速运作。2021年3月，源康健在成都温江珠江国际1400平方的西部运营中心成立；2021年4月，北京分公司成立；目前武汉、上海多地分公司也进入筹备阶段，届时将与广州总部一起，形成华南、西南、华北、华中、华东五大运营中心，加速拓展全国市场。

通过上述所有举措，源康健实现了通过一站式服务帮助客户高效专业、省心优惠地申办互联网医院的服务能力。也是基于对源康健在行业内建设互联网医院能力以及其对医药行业影响力的认可，2021年4月，成都市温江区现代服务业园区管委会与其签约达成协议，创立国内标杆性互联网医院智慧园区，并给予税收、人才入户、租金补贴、审批流程简化等多项优惠政策，这也让源康健的服务能力得到了重大的提升。

“源康健本身定位是互联网医院的建设者、推动者、实践者和探索者”，周海军说，“我们和其他帮助客户建设互联网医院的竞争对手最大的不同，在于我们的实践。在广东我们拥有自建和新建两家互联网医院资质，成都和天津的互联网医院也已基本落地，武汉与某知名眼科医院合作项目已正式签约。当服务客户的时候，所有的困难我们都碰到过并且解决掉了。我们的经验首先来自于我们的自身实践，这也是我们能够帮助客户高效建设互联网医院的秘密武器！”

而在为全国上百家企业成功申办互联网医院之后，源康健也意识到了未来可能的行业发展趋势，试图通过自身能力进一步探索和推动行业发展：

1、建设开放性互联网医院联盟。他们观察到，申办互联网医院的客户需求各异，比如一家企业远程胃镜项目申办了互联网医院、一家做食物耐受性检测企业也想通过建设互联网医院补充线上检测链条，一家互联网科技企业申办互联网医院的想法是把中医AI智能平台推广出去。“业务互补，共享多赢”，这完全可以通过众多互联网医院客户间的合作，搭建开放型互联网医院联盟，构造资源共享平台，更好的实现资源配置。

2、构建跨区域医保支付结算中心。当前互联网医疗医保基金的接通，仍旧是行业较为关心的问题。源康健希望依靠自身在行业内的资源，和多地互联网医院的布局，逐步帮助互联网医院客户接入医保，从而构建一个从业者共有共享的跨区域在线医保支付结算中心。

3、帮助客户打造平台型互联网医院。从最初的诊所到专科门诊，再到综合门诊，互联网医院建设的门槛在逐步提升。但是，诊所等基层医疗机构仍旧有着通过互联网手段为患者提供服务的需求。源康健认为一些资金和技术实力较强的客户，可以利用源康健的体系，以SaaS形式部署互联网医院，接纳技术资金实力不足以单独申办互联网医院的基层医疗机构，由平台级医院进行系统搭建、规则制定等，为基层医疗机构提供互联网工具管理患者，助推行业发展。

“只有不断创新，不断研发，形成更加完善更加全面的互联网医院运营系统并提供给企业，才能够提供更多更好的服务给到每一位信任我们的客户，从而保证源康健的生命与活力。”万耀华如此说到。对于未来的发展，已经实现盈利的源康健，对于纯资金投入并无迫切需求，更希望有着共同发展目标的战略投资进入。

在源康健看来，由于疫情等影响，当前互联网医院建设迎来新的热潮，但是公立医院对互联网医院的投入仍有不足。据他们观察，目前仅少数三甲医院十分重视互联网医院建设运营，更多医院仍旧将重心放在传统线下就诊方面。这也是众多民营医疗机构、制药企业、医药零售终端、健康管理公司、医疗科技公司、医药电商等客户申办互联网医院，抢占市场，抢占未来医疗流量入口最佳的窗口期。此外，由于互联网医院处于省市共管状态下，行业对互联网医院的建设也在持续摸索中，源康健也希望能够尽快出台全国性政策，进一步促进医疗行业的变革与发展。

2021年6月8日-11日，由长沙市人民政府、中国医药物资协会主办，由源康健承办的首届世界医药零售业大会暨第二届基层医疗发展大会“创新探索：互联网医院建设与实践高峰论坛”，将在长沙国际会议中心举行。届时大量行业大咖将齐聚湖南长沙，共同探讨医药零售行业全渠道解决方案。对此，万耀华兴奋地说到，“这是我们新的起点，我们对未来充满信心！”