C轮融资1.5亿美元，两位退役军人解决全美社区护理网络建设【海外案例】

近日，Unite Us宣布获得1.5亿美元C轮融资。本轮融资由Iconiq Growth（投资机构）领投，Emerson Collective（风险投资机构）、Optum Ventures（风险投资公司）和Transformation Capital（医疗保健投资银行）跟投。

Unite Us成立于2013年，总部位于纽约。公司成立之初就推出了社区护理网络（Care Networks），帮助患者和社区护理组织建立联系。随着美国医疗护理市场的扩大，公司在近几年获得了许多投资者的亲睐。最新一轮融资后，公司估值也从两年前的2.1亿美元，提高到至16亿美元，成为了医疗护理行业的佼佼者

这样一家初创公司，一跃成为行业的佼佼者，让我们不仅疑惑：它为什么能获取投资者的亲睐？它的产品到底有什么优势？

Unite Us的联合创始人兼首席执行官Dan Brillman本科从耶鲁大学毕业后，便进入了金融行业，从事金融咨询方面的工作。但是这样一成不变的生活不是他想要的，于是毅然决然的选择参军，加入美国空军预备役。后来成长为一名战斗机飞行员，并在多场战役中获得了数枚战斗勋章。

退伍后，他选择去哥伦比亚商学院深造，于2012年获得哥伦比亚商学院工商管理硕士学位。毕业后加入了Scout Ventures（风险投资公司），专注于风险投资。他还是杰弗逊公共服务奖（Jefferson Award for Public Service）的获奖者，热衷于公益事业，一直致力于解决退伍军人的就业问题和社区护理问题。

Dan Brillman一直致力于这两方面的公益事业。于是在2013年，他与同为退伍军人的Taylor Justice一起创立了Unite Us。

Taylor Justice是Unite Us的联合创始人兼总裁，他的经历和Dan Brillman非常相似。从哥伦比亚大学毕业，随后就参加了美国陆军。退伍后便开始了自己的创业之旅，从事过各行各业。他喜欢阅读成功领袖的历史，痴迷于各种纪录片。

可能是因为两位联合创始人都是退伍军人，所以Unite Us最初只服务军人。后来公司关注到美国社区护理问题日益严重，不仅影响到退伍军人，也影响着其他弱势群体。于是公司选择扩大服务范围，开始致力于打造覆盖全美国的全人群的社区护理协调网络，帮助更多人。

Unite Us针对社区护理问题，提出了一套全新的解决方案：Unite Us平台（Unite Us Platform）结合网络服务（Network Services）的方式，构建社区护理网络。

其中Unite Us平台大致分为五大功能。

1.数据筛选：使用自研的机器学习算法，结合社区护理组织的问卷调查结果。对患者进行护理类型的分类，同时评估出一份护理计划，随后分配到合适的社区护理组织。通过数据筛选，既可以为患者提供最佳护理服务，又能让社区护理组织避免可能发生的医疗事故。

2.历史数据访问：在医疗领域很常见，医务人员可以通过回顾类似的病例，去尝试解决新的病例问题。同理，每一个使用Unite Us平台的社区护理组织，在遇到难以解决的护理难题时，都能通过Unite Us平台查询到其它社区护理组织类似的护理方案、护理流程、护理结果，以此作为参考，制定新的解决方案。

当然，不管是患者的数据还是组织的数据，都需要经过本人以及负责人允许后才会被查看，并且禁止转载。

3.护理计划的管理：在获得患者允许的情况下，将数据筛选评估出的护理计划进行网络存档。既可以方便患者，在更换社区护理组织的时候不用再填写个人信息，避免了人为错误，也能方便社区护理组织更快更详细的了解新转来的患者信息。

4.可视化展示：将社区护理组织的各项数据智能分析的结果，进行可视化展示。将可视化界面提供给组织的领导，既能直观了解整体的护理服务水平，也能发现组织中存在的各种问题，尽快整改。

5. Unite Us支付的功能，对于美国社区护理服务是非常必要的。这是因为美国的社区护理组织大多较为松散，所以基本没有一个标准化计费系统。这往往会在无形中增加患者的护理成本，和社区护理组织的管理成本。Unite Us推出的Unite Us支付功能，可以为社区护理组织提供一套标准化计费系统。帮助组织快速完成护理账单的核报，提高工作效率，避免产生错误账单。

图源：Unite Us官网的Unite Us平台

网络服务（Network Services）是Unite Us的基础建设。这是因为Unite Us平台上的大部分功能都需要网络服务协同完成，例如历史数据访问、护理计划管理、Unite Us支付等。

首先是网络服务首先需要在各个社区组织中增建护理网络。Unite Us会派经验丰富的团队与社区护理组织负责人面谈，详细了解该组织的医疗、交通、住宿、饮食等情况，给出合适的网络交付方案，并指导其完成护理网络建设。

其次是需要社区工作人员的参与，这是网络服务的关键。团队会与社区的工作人员洽谈合作，协助后续护理网络的维护。最后是战略指导，Unite Us的网络服务将一直支持社区护理组织，帮助组织持续发展，提供护理网络的升级换代。

到目前为止，Unite Us的网络服务已经覆盖了超过42个州的社区网络。公司也计划在2023年内实现美国所有社区网络的全覆盖，成为全美最大的社区护理网络。

图源：Unite Us官网的网络服务

在帮助社区护理组织完成全部建设后，它的工作流程大致是怎样的呢？下面就通过简单的例子了解一下。假设吉米负责的社区护理组织的管理范围内有一位需要护理服务的老人，名叫安娜。

第一步，安娜通过电话或者在线提交请求援助表的方式联系吉米。第二步，吉米会对安娜的信息简单了解，确定她的健康状况和个人需求。第三步，吉米会使用Unite Us平台进行数据筛选，得到匹配的社区护理组织和一份护理计划，随后将安娜转送到社区护理组织。第四步，安娜得到护理组织的照顾。第五步，安娜的护理信息会实时上传到社区护理协调网络中，方便安娜、吉米、社区护理组织查看。

保障患者的信息安全，对于Unite Us和社区护理组织都是非常重要的。

Unite Us安全技术如下表：

图1:Unite Us安全技术

我们知道，这些在寻求社会护理服务的敏感人群，往往正在经历他们人生中最脆弱最痛苦的时期，他们看重的不仅仅是优秀的护理服务，还包括对敏感信息的额外保护。这些敏感人群包括具有艾滋病感染风险或携带艾滋病病毒的人、受家庭暴力或性暴力影响的人、退伍军人等。

Unite Us与部分有条件的社区护理组织密切合作，开发、测试和部署了名为“敏感组织”的新组织。敏感组织将加强对个人隐私的管理，不管是敏感人群提交的请求援助表、个人护理信息、更换组织产生的数据记录等，都只有当事人和转入的敏感组织的负责人有权查看。

在美国很多社区中，当听说某人患有艾滋病，很少有人怜悯；当听说退伍军人，很多人只会联想起枪击事件。这样的社会现状，很大程度阻碍了这些敏感人群获得护理帮助。敏感组织的出现，将会很好地解决这个难题。健康计划倡导者Erin Richardson表示：“Unite Us是有史以来第一家符合我们要求的公司，它能够确保敏感人群的信息安全，同时帮助我们建立了适合敏感人群的敏感组织。”

长久以来，交通工具都是影响人们获取社区护理服务的重要因素。特别是对于敏感人群，他们不太可能乘坐公共交通工具出行。

在2020年3月，Unite Us宣布和美国第二大打车应用Lyft公司合作。此次合作，让Unite Us在其平台上推出了预约乘车服务，完善护理体验。Lyft医疗保健副总裁Megan Callahan表示：“我们很高兴能与Unite Us合作，为需要获得社区护理服务的人们提供便捷的交通工具，希望此次合作为我们带来新的发展机遇。”

随后在2020年6月，Unite Us宣布收购Staple Health公司。这家公司成立于2017年，专注于数据分析，预测各种社会因素对医疗结果的影响。Staple Health的加入增强了Unite Us公司数据分析团队的技术实力，提高了Unite Us平台的数据筛选的准确性。同时还带来了数据量达2.7亿的数据库，能够更全面的训练Unite US自研的机器学习算法。

在2021年3月16日，Unite Us又宣布获得了1.5亿美元的C轮融资，这些资金一部分用来扩大社区护理网络的覆盖区域。另一部分资金，将用来发展Unite Us支付，整合社区护理服务的报销和交付。

Unite US通过以上的布局，计划在2023年，成为全美国最大社区护理网络提供商。