2020年的新冠疫情对于医药产业发展的影响是深远的，它直接推动了全行业加速数字化营销的步伐。疫情期间，一方面，医院内部正常的诊疗受到影响；另一方面，学术推广和患者药物可及性等问题也推动制药企业加紧互联网医疗、医药电商在内的数字化渠道建设。广大脑部疾病患者的用药同样受到了冲击，作为脑部疾病治疗领域的市场领导者，灵北制药在疫情发生后，第一时间做出积极应对，以适应新形势下的需要。
“当时从外部环境到医院、患者、医护，所有的变化使得我们需要迅速对2020年的计划做出调整。”吕凤云介绍，在疫情前，灵北中国的市场部门已经制定了2020年的业务规划，但伴随着疫情的爆发，灵北在第一时间调整项目执行的方式，始终坚持以患者为先，一方面全力保障患者用药可及性，另一方面保证患者和医生对疾病知识及治疗信息的可获得性。“我们从药物的供应到区域物流、再到与数字化平台的合作，通过协调全球资源，来保障患者持续安全用药。“有些地区面临物流上的问题，我们就积极沟通协调各方，保证药物能够及时到达医院、线上线下药店等终端。”
虽然新冠疫情对于全球医药市场都造成了不小的冲击，但根据灵北近日公布的2020年财报，灵北全年营业收入达到176.72亿丹麦克朗，较上一年同期相比仍显示了4%的增长。国际市场营业收入同比增长4%，达40.57亿丹麦克朗。中国市场实现稳健增长，占国际市场营业收入的近25%。
灵北中国总经理戴麓然在年报发布后表示，灵北中国将继续推动“持续扩张、加大投资、实现增长”策略的落地执行，改善更多中国患者的生命质量。作为脑部疾病领域的领导者，2021年，在疫情常态化的背景下，通过数字化的转型实现更多医患的覆盖仍然是灵北的重中之重，让我们来看看灵北中国销售与市场负责人吕凤云女士是如何布局的。
身处灵北这个致力于发现和开发脑部疾病创新治疗方案的全球制药公司，在过去一年中，吕凤云女士切身感受到了疫情对于脑部疾病用药所带来的影响，“疫情期间，精神健康领域的挑战尤其大。由于对疫情不确定性的担忧，很多人出现了精神健康的困扰；另一方面，灵北专注的脑部疾病都是慢性病，需要长期坚持用药，但是疫情使得正常的诊疗活动受到影响，部分患者的就医渠道被阻断，取药也成了难题。”
疫情期间，为帮助公众守住心理防线，灵北携手精神领域专家，为公众和患者提供了多个系列的线上心理疏导活动，包括“悦来阳光”讲堂之“关爱心理，共同战役”系列，联合健康时报的“人民名医”栏目推出的新冠肺炎防治特别策划之心理健康系列直播，以及后来联合“海上名医”平台和专家推出的“安心护航中高考”直播系列等活动。疫情常态化之后的“绿丝带”活动也是灵北致力于患者疾病教育的经典项目。2018年以来，灵北连续三年在世界精神卫生日期间举行“绿丝带主题科普活动”，关注大学生、职场人群和疫情后大众的心理健康，目前该活动已成为精神卫生领域的标志性项目。而在疫情后，伴随着更多大众对于精神类疾病在内的公共卫生领域的关注度提高，药物市场将进一步扩容。
得益于数字化平台实现的敏捷与创新，疫情期间，灵北中国不仅实现了疾病教育活动的顺利开展，也解决了患者药物可及性的问题。
为了保证药品能够及时送达到患者手中，并满足患者安心用药的需求，疫情初期灵北就开始协调全球供应链，药品生产部门不停工，同时通过协调货运机构保障全球药品供应。此外，灵北还在积极探索数字化营销渠道，会继续加强与好心情、京东健康在内的多个互联网医疗、医药电商平台的合作，一方面通过平台开展面向公众的脑部疾病健康教育；另一方面，通过各平台进一步加强药物可及性，保障突发状况下患者有药可用。
灵北在疫情期间为医生提供了各种形式的学术内容支持，其中包括通过线上教育平台“心灵神汇“，帮助各级医疗机构的医生搭建互相交流的平台，进行疾病进展和治疗经验的分享，特别是在疫情状况下患者诊治经验的分享。此外，灵北也同中华医学会在内的学术团体合作，探讨如何使精神科医生在疫情期间承担更大责任等话题。针对部分医生不能实时参与的问题，灵北还通过邀请专家录制教育内容视频的形式，帮助医生随时在线观看学习。
除搭建国内的医生交流平台外，在疫情的常态化下，灵北还建立起了全球医生交流平台，邀请全球脑部疾病领域的专家进行分享。“这些分享能让更多的国内医生了解到灵北所能够提供的支持，以及创新药物在患者症状控制，生活质量改善上的重要价值”。
2020年7月，灵北组织的一场帕金森病领域的线上高峰论坛中，全球7,000余名医疗从业者上线参与；另一场抑郁症的高峰论坛也实现了2,000余位专家参与。数据显示，中枢神经领域中有10%以上的医疗从业者都参与了灵北的线上会议，直接证明了线上分享内容的吸引力。
“疫情以来，国家卫健委特别重视精神疾病领域，同时也为贯彻落实《健康中国行动（2019-2030年）》心理健康促进行动的相关要求，去年陆续发布了《探索老年痴呆特色服务工作方案》，《探索抑郁症防治特色服务工作方案》等文件，指导各地探索这些疾病的防治工作，从政府层面，我们能看到越来越关注精神疾病的宣传和落地执行。”吕凤云认为，这些关注将帮助各级医疗机构提升在脑部疾病上的诊疗能力，并且促使更多患者走到医院、走到社区接受治疗，同时推动脑部用药市场的发展。
在一系列政策推出后，灵北也进一步巩固其在一、二线城市的市场地位。“我们知道一二线城市的三级医院及医生是承担着大量医联体任务的，所以灵北将继续强化中央城市市场，同时借助医生联盟、医联体、医共体这样的平台让基层的医疗机构、基层的医生更加增强脑部疾病的诊治技能，深入了解疾病领域最新进展，从而提高脑部疾病的诊疗率，惠及更多的患者。”
另外，灵北从进入中国起，就一直探索同合作伙伴共同促进药物可及的商业模式，通过合作伙伴的体系，帮助灵北将优质的药品下沉到广阔市场。
最近几年，政府通过系列政策和措施来提升药品可及性，以保障人民健康。灵北表示积极支持和配合国家医疗体系改革和相关政策实施，进一步探索提高患者可及性和可支付性的机会，让更多脑部疾病患者获益。比如，为满足患者对于品牌药品仍然旺盛的需求，通过零售药店和互联网医院等平台帮助患者更加便捷地获得优质药品。
而吕凤云表示，在2021年，灵北中国将通过多渠道的营销，助力数字化转型，在实现业务目标的同时，为患者、医生和公众创造更多价值。
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