1年服务近万名患者，国内首家眼耳鼻喉科日间手术中心落地

“日间手术”，这一概念最早源自欧美发达国家，是指患者入院前完成手术检查和预约手术时间，可以在单日完成住院、手术和出院的一种手术模式。

在欧美，它历经了一个多世纪的发展，已趋于规模化。在中国，它经历了十多年零星开展的阶段后，慢慢进入高速发展阶段。根据中国日间手术联盟的数据，到2020年，国内开展日间手术的医院将达到200-300家，日间手术所占比例将达到20-30%。但据统计，目前国内的独立日间手术中心只有10家左右。

市场研究机构Market Research Future发布的一份研究报告则显示，全球日间手术市场到2022年市场规模可达2.45万亿美元。

这意味着，日间手术在国内有大把的市场机会，等待更多的医疗创业者填补这一广阔市场空间的空白。在这样的背景下，已经在行业里默默摸索3年多的仁树医疗，从眼耳鼻喉科术种切入到日间手术行业，逐步探索出“1分钟挂专家号、1小时问诊检查、1天手术出院”的高端就诊模式，成为了国内首家眼耳鼻喉科日间手术中心。

如何在一个急速变化的市场里找准方向，并通过有效的商业模式解决行业痛点？仁树医疗给出了一个可借鉴的实践方案。 

仁树医疗创始人兼CEO许靖环是典型的医疗从业者，早期曾是三甲医院的一名儿科医生，后来在医疗领域耕耘了十几年。在这些经历中，她发现五官科疾病诊疗在欧美和国内存在严重的步伐不对称现象：在欧美，70%的五官科疾病都是通过日间手术来完成；而在国内的一线城市或准一线城市，这个比例不到5%。

“正是因为看到了这个市场，我们创立了仁树医疗。最开始我们的定位是眼耳鼻喉专科服务，通过配备日间手术中心运营模式，为患者提供高端就诊服务体验。” 许靖环告诉动脉网。 

在中国，看病难看病贵，是难症。事实上，“看病难”和“看病贵”反应出的问题，不仅是服务体系的落后，更是技术的落后。

服务来源于人，技术来源于设备。为此，仁树医疗从成立开始，就集中抓住 “技术”和“人才”的问题。

虽说处于初创阶段，资金紧张，仁树医疗坚持“工欲善其事，必先利其器”的原则，斥巨资引进了国内外最新、最先进的技术和医疗设备，包括针对性的化验/专科设备检查、超低剂量美国 CBCT 影像学检查、丹麦耳听美公司的全套听力诊断设备等。 

另一方面，仁树深知，尽一切可能吸引人才的加盟，才是实现令客户满意的坚实基础。在不断发展过程中，仁树汇聚了一批资深耳鼻喉专家。在仁树的医生团队中，领军医生均持有海外留学背景或海外执业经验，或拥有省级三甲医院耳鼻喉科主任、教授、博士生头衔。

仁树医生在进行鼻科手术

技术和人才是让就诊患者更放心、更安心的重要“抓手”。然而，如何通过流程高效组合形成服务闭环成了关键。为此，许靖环瞄向了日间手术。

2017年7月，仁树医疗在杭州成立了第一家眼耳鼻喉科日间手术中心，以“流程+技术+名医”三位一体的模式打通了日间手术的“任督二脉”。

在仁树的平台上，其私人定制热线可以实现“1分钟挂专家号”。患者可以拨打预约热线提前挂号，客服会在询问了患者需求以后，优先让患者挂到自己心仪的专家，或者客服会向患者推荐其他优质的专家。为了解决“好医生难寻”的问题，在仁树的平台上，除了自有的医生资源以外，仁树还对接了很多当地的顶尖专科专家资源。  

专科需要的检查，在仁树的诊所里，基本上已形成闭环，一个患者的问诊加上专科检查能在一小时左右完成。对首诊患者，仁树平台提供30分钟的问诊时间；对复诊患者，仁树提供15分钟的问诊时间。坐诊医生开单以后，一对一的客服就会引导患者完成相应检查，省去排队的时间。

仁树医生在会诊

在手术流程上，仁树在患者入院手术之前就会完成麻醉评估、术前评估、术前告知、术前管理和术前检查等工作。患者入院后只需完成手术和做相应的留院观察，评估以后就可以出院。 

高效流程提高了患者就诊效率，配备数字化手术室、极具人性化的诊室和治疗中心以及基于互联网的“术前+术后”监护，仁树目前已经能够帮助患者实现“1分钟挂专家号、1小时问诊检查、1天手术出院”的就诊体验。

“就想在保证医疗品质的同时让患者住院时间更短、手术更加微创、体验更好。”这是仁树医疗的目标，更是日间手术的优势所在。

经过1年多的发展，目前，仁树医疗在杭州以眼、耳、鼻、喉为专科特色的日间手术中心已经取得进步。

根据仁树医疗官方资料，截至2018年底，在没有公开推广的情况下，仁树耳鼻喉科日间手术中心仅靠着口碑传播，已经累计服务了近万名客户。

继结出市场之果后，在今年，仁树又成为众多投资人“眼中的苹果”。2月26日，仁树医疗完成数千万人民币A轮融资，投资方包括斯道资本、F-Prime和华创资本。 

在许靖环看来，独立日间手术在中国还是新生事物，投资人抛来“橄榄枝”，为仁树在这一新的医疗领域里打通业务闭环给予了最大信心。

完成A轮融资后，仁树具备了资金实力来继续开设日间手术中心和综合门诊。未来几年里，仁树的目标是从杭州medical mall 布局开始，逐步覆盖长三角地区，乃至全国。

前方当然不会是一片坦途，但是许靖环说，“仁树会坚持在这一领域深耕下去”。