提供支持2015年底，刚成立三个月的上海联空网络科技有限公司（以下简称“联空网络”）内部发生了一次激烈的“争吵”，联空网络创始人况华和其他几位高管站上了“PK台”，“回上海”还是“全国跑”双方各执一词…
此前一年，一次与支付宝的近距离接触，把况华“带”进了互联网医疗行业，也就是这样联空网络跟着支付宝在全国各地开展了不同程度的业务。随着时间的沉淀，况华认为，全国开展业务效率低下，希望做区域的调整，将整个市场全面缩回上海；而几位高管则认为，联空网络已经在全国市场有了一定的基础，希望继续在全国范围内做下去。
“激辩”经历了一周，最后况华从团队基础、未来发展和资源方面说服了另外几位。自此为联空网络的发展奠定了基础。随后在上海，联空网络用“闪电战”快速推进上海市场，到目前已涵盖了70％的上海二级以上医院。
联空网络始终定位于“做医院自己的互联网”。2015年，与支付宝合作研发标准版的服务窗；2016年，推出“未来医院2.0”；2017年，推出“联空医加”；2018年，无人值守、统一支付…
这个过程中又经历了什么转变？联空网络又是如何从“共生”走向“独立自主”的？2019年联空网络在帮助“医院做自己互联网”的道路上又有什么新的计划？带着这些问题，动脉网（微信：vcbeat）专访了联空网络创始人况华。
2015年，被业内人士看成移动医疗爆发的一年，这一年互联网已经具备了成熟的能力，可以导入医疗机构，为医疗机构所使用。就这样，医院结账窗口的移动支付、移动结算，悄然走进了我们的生活。
而新产品出现的背后，必然是有企业在推动。在这个过程中，作为移动支付的领军企业的支付宝必然不会放弃这个机会。彼时，支付宝在做自己的转型升级，并进一步拓宽市场，要想更快的进入医疗这块细分市场，就必须依靠行业合作伙伴。于是与联空网络达成合作。
联空网络借助支付宝的平台，与其合作研发了标准版的服务窗，解决门诊的就医支付问题。没过多久，况华就发现单独的服务窗，很难解决大的问题。在他看来互联网是一个不断迭代更新的过程，只有不断的升级进化，才能不被淘汰。
2016年，联空网络与支付宝联合推出了“未来医院2.0”，相较于之前的版本，一方面，联空网络将支付场景从服务窗这种线上形式变成了覆盖线上、线下全场景的形式；另一方面，将支付宝的其他服务，如分期付款、周边停车等服务引入。同年，支付宝与联空网络一起，同上海华山医院联合发布了全国第一个支持分期付款的就医模式。
经过前两年的发展，联空网络已取得了一定的成绩，但还是存在一些问题，其中一个重要问题是片面的强调服务患者，医院的参与度不高。于是到了2017年联空网络提出“做医院自己的互联网”，帮助医疗机构进行互联网转型升级；同期发布“联空医加”产品，摆脱对单一平台的依赖。“联空医加”产品，一方面，实现跨平台化，去除对单一平台的依赖。在与医院对接的过程中，不仅可以接入支付宝，还可以同时接入微信、银联等其他第三方的资源。
另一方面，2017年全国大大小小的医院都已经在做自己的app或支付宝生活号、微信公众号了，但不少医院其自身的功能并不深入，例如某些医院仅仅通过此进行预约就诊。鉴于此，联空网络提出去中心化的概念，把医疗场景里每一个服务单独拆解出来深度打磨产品，以插件的形式嵌入至现有的程序内，既不会颠覆现有程序，又可以通过丰富的插件完善就医全过程。
彼时，联空网络已逐渐“淡化”支付宝，开始走上谋求自主品牌之路。
时间到了2018年，联空网络正式提出“做自己”，希望实现用户对联空品牌的认可，摆脱联空对任何第三方品牌的依赖。
在况华看来，这一切都是顺理成章的。“我不认为我们一直在转型。我们只是一直在帮医院用互联网技术做服务模式和流程的改造。”况华告诉动脉网。这些年联空网络在演进过程中有两个驱动力，第一个是早期与支付宝深度合作，借助支付宝的品牌影响力，让自身业务得到了快速发展。到了后期，联空网络基于自身价值的考虑，要做自己的品牌。
第二个在服务医院的过程中，在帮助医院服务患者的时候，整个互联网的环境和成熟度在发生改变，需求在发生更进一步的提高。况华说：“最早只是把支付手段变成移动支付，那时大家觉得很好了。但是，到后面做下来以后，移动支付已经从一个亮点，变成一个必备工具。只有不断推出新的产品，我们才能不被时代淘汰。”
为提升自己的能力，2018年联空网络推出了两大核心解决方案：
第一是无人值守，包含线上的小程序，结合线下的人脸识别和人脸支付的自助服务设备。以联空网络在上海五官科医院做的实践来看，患者通过扫一个二维码进入到电子就诊卡小程序，只要发生预约挂号、付款、查报告排队的时候，就会推送相关信息给他，如需支付，可直接使用“诊间直付”，节省最后的排队付款时间。
第二是统一支付，况华告诉动脉网，目前在移动支付的过程中经常会出现对接错误问题，原有的支付系统和现在的第三方支付系统在不同的网络环境中，可能会出现双方交易不一致，容易出现短款（最后钱少）现象。联空网络就结合容错处理系统和短款托底赔付，帮助医院实现零差错。
此外，由于目前移动支付比例高，支付的渠道来源和资金去向都很复杂，医院最后账务处理和统计起来不方便，因此，联空网络增设了对账功能，帮助医院梳理清楚账目信息。
这一年，联空网络基本奠定了自己品牌的基础。据悉，联空网络推出并落地了统一支付、无人值守、互联网医院三大整体解决方案，并成功和华润集团共同开出第一张电子处方。
出于好奇，记者问了况华一个问题：“自己单独出来玩儿了，支付宝会不会不高兴？”
况华在电话那头笑着解释到，一方面，联空网络要满足的是医院的诉求，医院希望联空网络能帮做它解决相关问题。此外，患者也需要综合的、不同渠道的服务。另一方面，联空网络和支付宝还在进行合作进行深度产品的研发，将支付宝的基础产品和医疗行业的产品相结合，形成一个具有支付宝特点的产品。例如，联空网络根据支付宝分期付款的功能，研发出其分期在医疗场景中的应用；结合支付宝免密支付的功能，进行二次研发，开发出了诊间直付。
联空网络经过过去三年的积累和沉淀，2019年是联空新三年开始的节点。况华表示，2019年将是互联网+医疗行业磅礴发展的一年，经过过去两年的去泡沫之后，政策的东风和产业互联网的发展趋势将推动行业的快速发展，互联网医疗市场将进入新一轮的群雄逐鹿阶段。
况华表示，新的一年，联空网络还是会脚踏实地，对产品继续深度研发，帮助医疗机构快速构建基于移动互联网的新型患者服务流程和模式，实现支付在线、流程在线、服务在线和医疗在线，最终实现“医院在线”。
从产品的角度，联空网络会深入到医院内部，帮助医院进行服务流程的优化和服务模式的改造，提升医院效率，彻底改变患者就医缴费排队的场景；
从流程的角度，联空网络将在医院整个支付体系升级的基础上，对整个院内就医的流程和服务模式进行再造；
从市场的角度，联空网络还是会选择比较优质的区域和优质的医院来进行合作。
据悉，联空网络目前二级以上的医院有150家，覆盖全国21个省市。预计2019年会增加三个区域。
渝公网安备 50011202502165号
