服务24000名临床医生、1280万名患者，Elation Health打造初级医疗保健EHR新系统

Elation Health是一家2010年创建于美国加利福利州旧金山的医疗护理服务公司。它面向临床医生开发了云护理平台，借此医生能够更高效完成医疗保健服务，减少行政负担，强化医患关系，使不同组织的医护服务供应商在信息安全的前提下实现信息共享。

2022年7月26日，Elation Health宣布完成5000万美元的D轮融资，本轮融资由Generation Investment Management和Ascension Ventures共同领投，Threshold Ventures、Ascend Partners以及Fay Rotenberg和Jonathan Bush在内的个人投资者跟投。迄今，Elation Health共完成六轮融资，金额达1.08亿美元。

在本轮融资中，除了几家投资公司外，两个个人投资者也值得注意。Fay Rotenberg是初创医疗服务公司Firefly Health的执行总裁。Jonathan Bush除了同样在Firefly Health担任职务外，同时担任医疗服务公司Zus Health的首席执行官，此前曾联合创办了大型医疗服务公司Athena health——在2022年的KLAS（全球权威医疗研究机构）统计排名中位列第一。

那么，Elation Health究竟是靠什么吸引几家投资公司甚至是在技术上领导的竞争对手的青睐呢？我们接着往下看。

Kyna Fong联合创始人兼CEO（左）,Conan Fong联合创始人兼CXO（右）

Elation Health由兄妹Conan Fong和Kyna Fong联合创办，分别担任首席体验官（CXO）和首席执行官（CEO）。他们出身于一个医学家庭，自小就在父亲的初级保健诊所周围活动和工作。Kyna帮助父亲做了从接听病人电话到作为办公室经理与保险公司谈判的所有工作，了解初级保健医生为保持患者健康投入了多少精力和时间。

进入数字化时代后，传统的纸质记录被电子系统代替，临床医生与患者都需要及时适应就诊看诊过程的变化。大部分电子系统以减轻临床医生的行政负担、实现精准计费为目标进行设计，但由于初级保健系统与大型医疗系统之间的差异，这样的设计并不能减轻初级保健医生的行政负担，反而背离了初级医疗保健直接、便捷的护理目标，使就诊看诊过程变得复杂，增加医生工作的倦怠感。

正是由于这一手经验，让Kyna Fong意识到，相比较于其他同行而言，初级保健医生工作更具有压力，技术与要实现高质量患者护理的目标完全偏离了，这种要帮助初级保健医生工作更加高效、帮助患者得到更高质量护理的想法就逐渐萌发了。

Kyna Fong称呼自己为“偶然的企业家”，对于她而言，“企业家通常会在职业生涯的早期就决定好自己想做的事情，但我完全相反，我和哥哥只是看到了一个问题，然后想要解决它，之后的事情就顺其自然发生了。”从解决问题出发的开放性思维也让她的生活变得顺理成章。

19岁时，Kyna在哈佛大学拿到了应用数学学士学位和计算机科学硕士学位，同年在斯坦福大学开始攻读医疗保健方向的经济学博士学位，之后四年在斯坦福大学担任助理教授，同时在加州大学伯克利分校担任罗伯特·伍德·约翰逊卫生政策研究所担任研究员并获得奖学金。

生活的下一秒对于Kyna 而言都是无限可能的，“比如攻读博士学位这件事，如果你在大四问我是否要攻读，我会回答你‘不，我为什么要攻读’。”正是这种无限可能的生活态度使Kyna在面临一个察觉到的问题时，只会去思考如何解决，“我真的很想解决这个问题，而这需要创办一家公司。”Kyna认为，人们经常将学术界和企业家精神描述为相反的对立面，尽管二者以不同的速度工作，但“吸引我进入学术界和创业的东西相似——处于已知的边缘并尝试创造新事物。”

另一位创始人Conan Fong在麦吉尔大学微生物学和免疫学专业拿到学士学位后，又在约翰霍普金斯大学拿到卫生财务管理硕士学位，毕业后一直从事医疗IT销售工作，主要帮助大型医疗系统中的健康记录数字化，并与一些初级保健医生合作帮助他们更好地使用IT技术。这些工作经历使Conan意识到，信息技术可以改善医疗保健的现状，但需要一种更好用的IT工具。

相比较于其他创业公司的合伙人而言，Kyna认为与自己的哥哥合作最好的一点就在于信任。“我知道我的联合创始人意图是什么，以及就算我们处理不同的信息或是以不同的方式看待问题，但我最终还是知道我可以信任他。”信任是成事的基础。

EHR（电子健康记录）领域并不是一片亟待开发的蓝海，要想从众多EHR平台提供商中脱颖而出，Elation Health必须要有自己独特的价值体现。“传统的EHR围绕计费内容设计，其工作流程确保医生能够实现有效地计费，尽管这也很重要，但在临床部分仍然具有压力。”Kyna说。Elation Health由此出发，围绕患者视图进行优化，重新创建工作流程，以便提供更适合的护理服务。

现在，Elation Health作为API（应用程序编程接口）驱动的EHR平台，无需从头创建技术系统，可以实现加速创新的护理模式。该平台目前每天支持超过一百万次API调用，并连接到300多个技术和医疗保健组织合作者，包括Dock Health，Hint Health和Zus Health等多家医疗服务公司。最新数据显示，共有24000名临床医生使用其技术为1280万名患者提供医疗保健服务。

Elation Health的系统考虑到多方用户的平台使用和互动，允许客户自定义个性化工作流程方案。在就诊前，患者可以在线预约安排，提供签到和接收表单填充图表功能，同时能够设置患者就诊预约服务提醒。自动执行关键步骤，让患者接受检查，达到充分沟通的目的。

患者界面 来源：Elation Health官网

对于不能够去线下就诊的患者，平台还可以帮助其实现虚拟护理。在护理环境中，通过工作台实现视频看诊和图表绘制，建立患者与诊所之间的沟通联系。

虚拟护理 来源：Elation Health官网

在看诊过程中，平台简化图表和管理任务，提供开具电子处方、建立临床文档、订购业务等功能，通过模板化笔记、自动编码和临床提醒优化临床思维，形成清晰简便的互联患者图表。

患者档案管理  来源：Elation Health

看诊结束后，平台自动与患者共享护理计划和治疗方案，建立与患者之间的通信，并能够通过临床质量仪表盘了解绩效。同时按照风险等级对患者进行分级分类，使用批量外展功能提醒、自定义通信和其他材料的传递，实现跨职能部门之间的沟通。

与患者通信 来源：Elation Health

在一段时间的工作后，平台能够通过简化的实践收件箱管理工作任务，形成付款、业务报告和成效分析图表，减轻医生临床工作的行政负担。

工作记录 来源：Elation Health

同时Elation Health还能协作进行健康记录、被用作连接第三方程序的API以及用于高级分析的托管数据库。通过与医院、实验室和所有其他所需的数据集成，获得可靠的患者信息，推动患者护理并减少手动工作。

多平台数据集成 来源：Elation Health

据测算，美国4万亿美元医疗保健支出的90%都会受到初级保健的影响，每在初级保健上花费1美元就可以节省13美元。初级保健对保健卫生服务的影响以及其带来的超额回报使得其成为最具发展潜力的重要一环，同时也是社区健康的基石。

Elation Health的创办初衷就面向初级保健服务，为独立初级保健单位实现以下三个目标。

1）降低护理成本。利用平台创新初级保健方面的专业知识可以简化临床工作流程并推动效益高效增长，同时为患者、雇主和医生提供合适的方案，有效降低护理成本。

2）形成适合的技术方案。使用其患者体验工具或者利用其API构建自己适合的技术方案，实现全面和个性化的护理。

3）优化用户体验。简化工作台操作以降低医生使用技术时的倦怠感，使其专注于服务患者。在2020年KLAS最佳报告中，Elation Health排名89.8位，这对于一个创业公司而言无疑是不小的鼓励。

正如创始人KynaFong所言，其技术“在初级保健主导的未来中蕴含着巨大的力量。过去几十年来，以专业为主导、计费优先的护理概念以及实现它的技术已经带来了不可持续的成本——倦怠和健康结果的下降。我们的医疗服务重心正处于向初级保健的重大转变中。”